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淘宝转化率的事你知多少?

来源:未知     时间:2017.05.22


    
       淘宝卖家们为了自己的商品能够在淘宝上销售的好,在淘宝上对店铺商品投入了许多心思,为了吸引买家,甚至开通了淘宝直通车等功能,通过买家浏览的流量等变成转化率。有些淘宝卖家的店铺每天产生的客户流量上千,可是转化率却一直上不去。这是为什么?究竟是什么因素影响了转化率?嘉捷客服今天就跟大家详细讲解一下这其中的关联因素。

      首先,我们来搞清楚什么叫做转化率:转化率=(购买客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。然后,怎么提高?建议解决办法:
一、从提升产品和店铺外观入手:
1、推广产品的主图是否清晰明了,是否讨人喜欢?
2、推广产品是否有促销活动(限时打折、VIP折扣、清仓特价等)。
3、推广产品是否提供较好的购物保障(消保、支付方式、配送方式、包邮等)。
4、推广产品的描述是否详细(能否解除购物者的购买困惑,比如:做衣服的,那么号码、面料、鞋底是否健康、安全舒适就显得尤为重要)。

二、增加成交量,然后在成交量不变情况下,减少垃圾访问量。
       那么这方面又该如何去做呢?利用有限的成本(如广告和技术成本),通过对广告(如广告形式、内容和广告媒体)和网站本身的优化,让更多选择你的人,获得最完美的体验,成功下单。那么如何提高访问用户的精准度,增加目标客户访问量,减少垃圾流量呢?
1、在使用直通车等推广工具时候:关键词及文案一定要精准化,假设用户会跳跃性地快速浏览,在文案中重复关键字,吸引更多有需求的流量进入对应的虚拟首页;
2、首页广告:每次广告需要有优惠活动的承诺和产品承诺,要有行动的召唤,同时在网站上反映这个承诺;
3、EDM:潜在客户的跟踪关怀,新品的活动告知,趣味性软文等等。
  
三、增强客服对专业知识和服务态度的掌握  
        我们知道,消费者现在注重服务质量,在网上购物也一样,一个服务态度好,对业务熟悉的客服更能给人留下好感,那么,他下一次就会自然而然地光顾你的店铺了。这也就是说客服服务要做到令客户舒服,只有满足他们的消费要求,他们才能心甘情愿地掏钱购买了。 在提交订单完成之后,一定不要掉以轻心;一定要第一时间回访确认;而且一定要在提交订单结束后的第一页显著的位置,显示如何查询订单,跟踪订单,遇到问题如何解决,让客户在使用到我们产品高品质的同时切身体会到我们周到贴心真诚的服务态度。

       综上所述,想要你的淘宝转化率变好,要全面去分析问题,找出你的店铺缺陷所在。以上就是影响淘宝转化率的因素,影响淘宝转化率的因素及解决方法。  

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