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淘宝开店的一些小心得体会

来源:嘉捷客服外包     时间:2016.10.04

       电子商务风光无限。但这并不意味着天上会掉馅饼,随随便便就可以让网店赚大钱。其实和实体店一样,网店同样需要付出智慧和努力,对于我们新手更要勤于思考,善于创新、寻找突破点,观摩学习其他店铺的成功之道,不断改进店铺的经营特色,逐渐形成自己店铺的特色,这才是走向成功的心态。对于新手卖家而言,心态上往往会出现问题,诸如急于卖出宝贝,怎么样才能引流,怎样才能让宝贝排名靠前,销量怎样提高,但是这些新手却没有想过功课有没有做到位?接下来分享一下个人的心得体会,仅供参考。

1.宝贝的主图:
       
       现如今在淘宝上,搜同款会出来几页甚至几十页,图片基本上一样,大卖家销量高达几千,你拿一样的东西怎么去和人家竞争?可能有的人会说,我的价格可以比他低,然而买家在浏览你的宝贝时没有什么销量,且价格低廉就会怀疑你的产品存在质量问题。所以从价格上不是根本解决问题的办法,我们首先要做的是把把主图做好,做一个比较吸引买家的主图推送出去,这样宝贝上架还会有新品的标识。
       新手卖家初进淘宝,不懂怎么做好主图,其实这些并不难,只要你用心也是很简单的。网上下载PS,找些素材,跟着百度的视频学一些基本的操作,合理用运色彩搭配,结合店铺实际情况,慢慢操作就会做出精美主图了。主图设计好后就是标题了,标题要有创造点吸引力,比如畅销,热销等,制造文字感染力,不过千万不要违规。


2.宝贝的价格:

        商品价格,是买家决定是否购买的关键性因素。如果价格太高了,可况新店铺本来信誉就低,且货品本身与其他店铺的差别不大的情况下,买家直接走人。如果过低的宝贝价格,又会让买家对你的质量产生质疑。所以,我们定价的时候需要综合考虑,根据不同产品不同的消费群体,制定最适合的价格。一般情况下,你的竞争对手都会比你更了解市场,因为他们进入市场的时间比你长,大概了解买家能接受的价格区间,所以你可以根据同行的价格与销量做好分析,然后制定出适合扩大自己市场的价格。商品价格一旦确定,应尽量避免频繁的改动价格,这样会给店铺带来极大的负面影响。


3.店铺的装修:

       客户进入店铺第一印象很重要,我们的店铺要怎样在第一时间内吸引客户的眼球,感受视觉享受呢?所以我们店铺需要装修,装修时整体上要坚持一个原则:清新,唯美,和谐,人性化,在设计上一定要端庄大气,切记不可复杂把一些无关紧要的东西都摆上去。我们可以在店招的右上角放上一些活动或者促销的信息,也可以加上店铺收藏或者是联系客服的通道。有条件的买家可以把店招设计得更加完善精致。
 
4.宝贝的推广:

       上面所说的基本的工作准备就绪了,接下来就是推广,卖东西一定要让别人看到你的宝贝,否则买家怎么购买你的产品呢。新开的店信誉低有些活动是报不了的,我们只能自己一点一点的努力,先把能报的免费的活动,适合我们心级小店的免费活动报了,如果你有实力的话可以开直通车,淘客等推广方式,没实力的就要自己花时间推广了,人人网,百度及淘宝论坛 问答推广,淘宝、帮派、店铺活动推广。既然做了淘宝,我们就要用心去把它做好,这是我们的目标,坚持就是胜利。

5.客服服务:

       客服在经营中至关重要,我们换位思考下,如果你是买家,进店了想咨询下这个宝贝,人家对你爱搭不理,那你在这家买东西的想法肯定瞬间就会减半了,所以客服对买家询问一定要热情细心。
       其次真诚地售后服务,完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码。有的新手卖家觉得,反正东西卖出去了,钱赚了,其他的我管你怎样呢,这是一种错误,这样人家在你这买过一次肯定说什么也不会再来你这了,对于售后,唯一的目的就是让顾客满意,这样如果买家又有需要的东西了,就会想起你这个店了,还会推荐朋友也来你这里买也不一定啊。好的服务是让客户感觉到方便快捷,省心舒服,备受尊敬和关怀,充满人性化和人情味,并乐于参与到店铺活动经营中来,那么客户忠诚度转化也就顺理成章了。嘉捷客服—专注网店客服外包
 
       好了就先说这么多,表达一下自己的想法,希望对新手卖家有所帮助,坚持就是胜利,相信你会开一个成功的网店。

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