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客服外包:危机带来的机遇

来源:嘉捷客服外包     时间:2018.03.10

        近几年,随着全球外贸金融行业的飞速发展,电商之火便在国内迅速蔓延,传统企业纷纷把线下业务做到了线上,意图通过互联网特性来实现企业低成本高收益的目标,这让原本竞争激烈的行业市场更加白日化,近年内企业或网店因经营不善,缺乏人才而倒闭的不在少数,这样的局面引人深思:企业到底该如何利用这个商机给自己分到一杯羹,如何实现可持续发展,这一切都会涉及到一个关键点:电商客服外包。
        电商不断发展,网店数量的持续增长,造成了大量的人才缺失,作为卖家大多数都面临着这样的一个问题。
        招聘客服的成本越来越高;客服的招聘越来越难,更甚的是,客服的岗位流动性太大,也许此刻培训好了,下一刻就离职了,又要招人再培训,如此一来,客服招聘以及培训占用的时间太多,耽误了店主的店铺推广,从而影响了盈利。就算招到了客服,大部分商家本身靠的就是执着和货源优势做起来的,对培训也不专业,自己培养员工已经不是那么符合现状了,那怎么去服务?
       然而有需求就会有市场,为了应对人力流失的局面,客服外包公司也就应运而生。客服外包的市场潜力巨大,将会对消费平台未来的市场继续增长,起到推波助澜的作用。其中网店客服外包不仅让店主们节约成本,而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间,让店主有更多的时间与精力去做店铺推广,赢得更多利润!
        嘉捷客服——专业网店第三方服务商,为您提供全方位的服务,让您的网店具备更好的销售环境。

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