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客服外包之下的运营

来源:嘉捷客服     时间:2017.12.02

客服外包
 
       经济发展的大时代下,科技水平处于不断提高和完善的阶段,各行各业的竞争也在不断加剧,而网店最重要的就是比“服务”。虚拟的网络营销中,专业和专注已经成为目标消费群体最为在乎的服务。而能不能做到专业和专注的优质服务就要看网店客服的表现。

       客服在网络营销中扮演着是一个销售员的角色,如何做好销售,如何使商品在同类项目中更具有优势,,“销售员”这个角色很重要,一个好的客服也许会帮你解决这些问题。完成好一个项目的背后,一定会有一个优秀的团队,客服外包就是有力的证明。因为其必须拥有一个出色的外包客服团队——分工明确、相互信任、互帮互助。

       一个优秀的客服团队其特点表现在:
       1.服务到位,不怕客服不够专业,不仅不会丢失老客户,还能帮助开发新客户。
       2.成本低而不失质量,不但可以为公司及商家减少开支,同时也保证了服务质量。
       3.客服之间的相互协作,促进客服的工作激情,提高同事之间的竞争感,使得效益最大化。
       4.坐席保证全天在线,保障解决每一位客户的问题得到解决,并且可以任意支配时间。

      您的店铺还在为找到优质的客服团队而困忧?还在担心没有时间经营店铺?还在为销量得不到提高而苦恼?“嘉捷客服”专业网店客服外包将会是您的贴心知己。“嘉捷客服”专业的网店客服外包团队,为每个客户打造最合适的外包服务,尽心尽力帮助客户沟通好每一位顾客,助网店运营一臂之力。

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